imToken官方網(wǎng)站:滿足基本需求易,改善體驗、增加使用意愿難?
imToken官方網(wǎng)站:滿足基本需求易,改善體驗、增加使用意愿難?
對于imToken的官方網(wǎng)站來說,用戶的操作情況和感受是評估其管理成效的關(guān)鍵依據(jù)。該網(wǎng)站必須能夠滿足人們保管資產(chǎn)、進(jìn)行交換等基本要求,同時需要在布局構(gòu)造、使用方法等方面加以改進(jìn),以便改善人們的綜合感受,增加人們的持續(xù)使用意愿。
根據(jù)人們對網(wǎng)站的使用情況分析,許多訪問者是為了特定目標(biāo)而來imToken官方網(wǎng)站,例如想弄清楚資金管理的方法,或者需要了解有關(guān)數(shù)字貨幣的資訊。他們大多會直接點開核心板塊,比如資金下載的入口,或是資產(chǎn)交易的專區(qū)。但是,網(wǎng)站上的指引系統(tǒng)偶爾不夠明了,有些人在尋找專門功能時會費不少功夫,這給他們的初次感受帶來了一些負(fù)面效果。而且對于剛開始使用官網(wǎng)的人,或許會對使用步驟感到不熟悉,應(yīng)當(dāng)提供更周全的指引。
用戶使用感受方面,imToken官方網(wǎng)站設(shè)有若干社區(qū)互動平臺,供人們互通心得、探討疑難。不過,社群參與程度尚需加強(qiáng),多數(shù)使用者表示在社群里難以迅速獲得有效應(yīng)對。同時,網(wǎng)站服務(wù)人員處理請求的效率偶爾不高,當(dāng)人們碰上麻煩時,問題不能立刻獲得處理,因此感到頗為煩惱。
根據(jù)客戶維系情況來看,站點設(shè)置了一些定制化選項,比如財產(chǎn)警示之類的服務(wù),因此對客戶維系程度有一定改善作用。不過數(shù)字財產(chǎn)領(lǐng)域波動性大,客戶偏好也在持續(xù)變動,站點必須不斷改進(jìn)和開發(fā),來應(yīng)對客戶多元化的要求。否則客戶或許會選擇其他更優(yōu)越的平臺。各位在運用imToken官方網(wǎng)站時,有什么獨特感受或想法呢?